售后实体拿什么跟网购比

7小时前爱，就一个字来自江苏昆山论坛

1.用了10个月张小泉切片刀断了，原本问下质量为什么这么差，结果直接让弃旧换新。

2.用了2年雷士浴霸灯管坏管不亮了，原本只打算问京东有无配件买，结果直接售后直接换新了。

这在实体店售后根本没人鸟你，给京东售后点赞！

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楼主

周毓 LV3 里正
1楼

实体店，你前脚走，不出一分钟，你回头找，保证找了一肚子气。

9-16 09:27
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假勇士 LV2 路人
2楼

无关实体网购，要看商家的经营理念

9-16 09:31
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杨帆启航 LV10 路人
3楼

京东只是一个平台，最后还是供货商厂家买单。

9-16 09:39
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猛犸 LV1 路人
4楼

拼夕夕，直接仅退款，你实体店能比吗

9-16 09:40
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嘴巴子戏 LV1 路人
5楼

这个和店家的售后理念还有平台都有关系，京东我觉得还是可以的，上次我帮人买了轮椅，结果收到后试了几十米，使用的人挺满意，他家属死活不要，非要退了，我刚开始联系商家还不太愿意退，搞得我里外不是人。还好后来擦洗干净退货了。

9-16 09:41
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kslingfeng LV3 路人
6楼

各有侧重，实体店主打现用现买。
不着急的就线上。
要避坑电商专供款。

9-16 09:42
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超级菠萝 LV17 皇帝立法信息员
7楼

服务还是可以的，线下门店不好做

9-16 09:55
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云在天水在瓶 LV8 知县
8楼

张小泉的刀片断看来是共性，他们自己应该知道有这个问题，自营店的还是讲究信誉的。

9-16 10:08
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wyw711 LV11 路人
9楼

也要看本身售价的溢价的，比如网购手机贴膜，成本低得可怕，卖你几十块一张，所以你贴坏一张只要和客服说都会免费给你补发的，对他们来说不值钱，有些不好意思张口、重新下单的人反而就吃亏了

9-16 10:31
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于笑风 LV12 路人
10楼

前年在京东自营买了个充电器，7月充电时有电子啸叫，找客服问了下，直接换了个新的

9-16 10:38
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