亲身经历！昆山万象汇B2车之洁洗车店，办卡后扣费混乱，售后无门，大家警惕！
2025-12-16
kikiki
来自江苏
昆山论坛
昆山的车友们，我想分享在万象汇B2层“车之洁”洗车店的糟糕经历，希望大家办卡前千万谨慎。（注：更关键的是，我发现这并非个例，在小红书、大众点评等平台均有其他消费者投诉类似问题，但似乎并未引起足够重视和解决，这更令人担忧。）一、我遇到的核心问题（均有记录可查）：1. 扣费混乱，规则成谜：办卡时约定普通洗车一次扣1次。但实际消费中，经常被无故扣除2次，且没有任何事前确认或消费单据。更离谱的是，出现过人未到店，却被记录“异地消费”并扣费，甚至出现本人在昆山，系统却显示其他地区门店扣费的情况。2. 服务敷衍，二次收费：车辆没洗干净要求返工时，竟被重新扣除次数，服务质量差却要消费者重复买单。3. 诱导续费，无视余额：当卡内还有十几次时，店长徐某多次以“卡内没次数了”为由，催促继续充值办新卡。4. 售后形同虚设，沟通如对牛弹琴：微信客服经常更换且不回复。发现问题后，店长徐某对问题一概不予承认。店内管理也十分混乱，去理论理赔时，感觉就像秀才遇到兵，讲半天道理对方根本胡搅蛮缠，完全无法沟通。5. 管理极不透明：办卡无合同，消费无明细。在与店长对质并报警后，帽子哥哥在场确认，该店早期消费底单已销毁，所有记录仅在其内部小程序上，消费者无从核对。二、我的维权过程与困境：我曾向市场监督管理局、商务局、消协等多个部门反映此事，但过程曲折，问题至今未获解决。商家这种行为，不仅侵害消费者权益，也严重影响了预付卡消费市场的诚信。三、发帖目的与呼吁：1. 提醒广大消费者：在此店消费，尤其是办理预付卡时，务必留存所有凭证，每次消费后即时核对扣费记录，保护自身权益。2. 寻找有同样遭遇的朋友：如果你也有类似经历，请勇敢站出来。我们可以互通信息，共同通过合法渠道维权。3. 恳请相关部门关注：作为一个普通消费者，我深感无力。希望昆山相关的市场监管部门能够关注此类预付卡消费乱象，加强监管，维护公平的市场环境。最后声明：本人对以上陈述的事实负责，并保留所有相关的微信记录、付款凭证等证据。发帖仅出于提醒和合法维权目的，无意进行任何诽谤。
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